في طيف لينك، ندرك أن المعلومات التي تشاركها الأسر قد تكون شخصية وحساسة. توضح هذه السياسة نطاق المعلومات التي قد نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها.
من نحن
طيف لينك منصة رقمية في مرحلة أولية، تهدف إلى مساعدة الأسر في مصر على اتخاذ خطوة أولى أوضح عندما يكون لديهم قلق بشأن تطور الطفل، خاصة العلامات التي قد ترتبط بالتوحد.
المعلومات التي قد نجمعها
بحسب الخدمات التي تختار الأسرة استخدامها، قد تشمل المعلومات:
- اسم ولي الأمر أو مقدم الرعاية، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- الفئة العمرية للطفل والمحافظة إذا تم اختيارها.
- بيانات حساب الأسرة الأساسية اللازمة لتسجيل الدخول وإدارة الحساب.
- سبب التواصل أو نوع الخطوة التي ترغب الأسرة في الوصول إليها.
- حالة الطلب والمتابعة والتواصل المرتبط بالخدمة.
لماذا نجمع هذه المعلومات
نجمع المعلومات بالقدر اللازم من أجل:
- إنشاء حساب الأسرة وتشغيل خصائص الحساب الأساسية.
- مراجعة الطلب وإرشاد الأسرة إلى الخطوة المناسبة.
- التواصل بشأن الخطوة التالية أو الخدمة المطلوبة.
- تنظيم الطلبات وحالة المتابعة وتقديم الدعم المرتبط بالخدمة.
كيف نستخدم معلوماتكم
تستخدم طيف لينك المعلومات لإدارة حساب الأسرة، وتنظيم الطلب، والتواصل بشأن الخدمات والخطوات التي تطلبها الأسرة.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات التواصل لإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية إلا وفق اختيار منفصل تمنحه الأسرة لهذا الغرض.
كيف نحمي المعلومات
نتخذ خطوات معقولة للحفاظ على سرية المعلومات وتقليل الوصول إليها للأشخاص المصرح لهم فقط ممن يحتاجون إليها لتقديم الخدمة أو إدارة الطلبات أو المتابعة مع الأسر.
لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة كاملة، وتستمر طيف لينك في تطوير إجراءات حماية البيانات مع تطور الخدمة.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتشغيلية المعمول بها.
يمكن طلب حذف المعلومات بالتواصل معنا، وسنستجيب للطلب وفق المتطلبات القانونية والتشغيلية ذات الصلة.
اختياراتكم وحقوقكم
يمكنكم التواصل معنا للاستفسار عن معلوماتكم، أو طلب تصحيحها أو تحديثها، أو طلب حذفها، أو سحب الموافقة، أو طلب عدم التواصل معكم مرة أخرى. لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية أي معالجة تمت قبل السحب، حيثما ينطبق ذلك.
بيانات الطفل وولي الأمر
يجب تقديم المعلومات المتعلقة بالطفل بواسطة ولي الأمر أو الوصي القانوني أو شخص لديه الصلاحية اللازمة للتواصل بشأن الطفل. ونتعامل مع بيانات الأطفال باعتبارها معلومات حساسة تتطلب عناية خاصة.
تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية مع تطور طيف لينك وإضافة خدمات أو مراحل جديدة. ستكون أحدث نسخة متاحة على هذه الصفحة.
التواصل معنا
لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا:
contact@tayflink.com